Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de vêtements et accessoires conclues sur le site oizos.com entre OIZOS (voir les mentions légales) et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »). Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur à la date de la commande.
2. Produits
Les produits sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible. Les visuels peuvent être des représentations numériques : de légères différences de couleur ou de placement d’impression peuvent exister. Chaque article est fabriqué à la demande après la commande, par notre partenaire de production Printful.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. OIZOS peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché lors de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne ses articles, vérifie le récapitulatif de sa commande, puis la valide et la paie. Un email de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. OIZOS se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il s’effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via le prestataire sécurisé Stripe. OIZOS n’a jamais accès à vos données bancaires.
6. Fabrication et livraison
Les articles étant fabriqués à la demande, le délai de fabrication est généralement de 2 à 7 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai de transport (à titre indicatif 3 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine). Ces délais sont indicatifs. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande ; à défaut, le Client peut résoudre la vente dans les conditions de l’article L216-6 du Code de la consommation. Le Client est invité à vérifier son colis à réception et à signaler tout problème dans les 7 jours à contact@oizos.com.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il notifie sa décision par email à contact@oizos.com, par exemple au moyen du modèle ci-dessous, puis renvoie les articles, non portés, non lavés et dans leur état d’origine, dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour sont à la charge du Client. OIZOS rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif standard), dans les 14 jours suivant la notification ; le remboursement peut être différé jusqu’à réception des articles. Les modalités pratiques sont détaillées dans notre politique de retours et remboursements.
Modèle de formulaire de rétractation : « À l’attention de OIZOS, Paul DONSEZ–CAROD, 65 boulevard Clemenceau, 38100 Grenoble, France, contact@oizos.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [article], commandé le [date] / reçu le [date]. Nom du consommateur, adresse, date. »
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut (impression abîmée, article endommagé, erreur de taille ou d’article), contactez-nous avec une photo : l’article sera remplacé ou remboursé sans frais.
9. Responsabilité
OIZOS ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat due à un cas de force majeure, au fait d’un tiers ou au fait du Client (adresse de livraison erronée, colis non retiré).
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Médiation et litiges
En cas de litige, le Client s’adresse d’abord à OIZOS pour rechercher une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : le CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), par formulaire en ligne sur www.cm2c.net ou par courrier à l’adresse indiquée sur ce site. Les présentes CGV sont soumises au droit français.